Aviso de privacidad integral
1. Identidad y domicilio del responsable
THE WEBENCY® (en adelante, «el Responsable»), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: info@thewebency.com.
El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
A través del formulario de contacto de este sitio y de nuestros demás canales podemos recabar, de forma directa:
- Datos de identificación y contacto: nombre, denominación o razón social de su empresa, correo electrónico y número telefónico.
- Datos de la solicitud: la descripción del proceso que desea automatizar y la información que usted decida compartir sobre su operación.
- Datos técnicos de la conexión: dirección IP y fecha y hora del envío, con fines de seguridad y para prevenir el envío automatizado de formularios.
No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Este sitio no procesa pagos ni solicita datos bancarios o de tarjetas.
Sobre la información de su empresa. Le pedimos que en el formulario describa su proceso en términos generales. No comparta contraseñas, credenciales de acceso, datos personales de sus propios clientes ni información confidencial de terceros: para eso existe la llamada inicial, donde se acuerda por escrito el manejo de esa información.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud)
- Comunicarnos con usted para responder su solicitud de llamada.
- Analizar el proceso que describe y preparar una propuesta o cotización.
- Agendar y sostener la llamada inicial de 50 minutos.
- Integrar y conservar el expediente comercial, en caso de que contrate nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede oponerse)
- Enviarle información sobre nuestros servicios, casos y contenidos relacionados con automatización.
- Elaborar estadísticas internas y medir la efectividad de nuestras campañas.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a info@thewebency.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
4. Transferencias de datos
El Responsable no vende, no renta ni comercializa sus datos personales.
Para operar este sitio y nuestras comunicaciones utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de hospedaje web y de correo electrónico. Estos proveedores tratan los datos únicamente por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones.
Fuera de estos casos, sus datos sólo se transferirán cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal, en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, que no requieren su consentimiento.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@thewebency.com indicando:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y qué solicita en concreto.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Tome en cuenta que, por ciertas obligaciones legales, es posible que debamos seguir tratando algunos datos por un tiempo determinado aun después de la revocación.
7. Conservación de los datos
Los datos del formulario se conservan mientras dure la comunicación comercial y, de no concretarse una contratación, por un máximo de 24 meses, tras los cuales se eliminan. Si contrata nuestros servicios, el expediente se conserva durante el plazo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras, el sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), el registro de solicitudes se almacena fuera del directorio público del servidor y el acceso a él está restringido.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario ni de perfilado, ni scripts de terceros para seguimiento entre sitios. Tampoco carga fuentes ni recursos desde servidores externos. Su navegador puede almacenar información técnica propia de la navegación, que usted puede borrar desde sus preferencias.
10. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja que corresponda.